ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ - ỨNG DỤNG MEDPASS

Phiên bản: 2026.08.26

Ngày hiệu lực: 26 tháng 08 năm 2026

Chào mừng bạn đến với MedPass (sau đây gọi tắt là "Ứng dụng" hoặc "Chúng tôi"). Vui lòng đọc kỹ Điều khoản Dịch vụ này trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Việc bạn đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

1. THÔNG TIN CHỦ THỂ SỞ HỮU VÀ VẬN HÀNH

Ứng dụng MedPass thuộc sở hữu độc quyền và được vận hành hợp pháp bởi:

• Tên tổ chức: CÔNG TY TNHH MEDPASS VIỆT NAM
• Mã số thuế: 0319685005
• Địa chỉ trụ sở: P.702A, Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Địa chỉ thư điện tử hỗ trợ khách hàng: [email protected]

2. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y KHOA & GIỚI HẠN PHÁP LÝ

3. ĐĂNG KÝ, BẢO MẬT & ĐỘ TUỔI TÀI KHOẢN

3.1. Độ tuổi và Năng lực hành vi

Để đăng ký tài khoản tự lập, bạn phải từ mười sáu tuổi trở lên. Trường hợp bạn dưới mười sáu tuổi, bạn bắt buộc phải có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi tạo tài khoản và sử dụng Ứng dụng.

3.2. Bảo mật tài khoản & Xác thực số điện thoại

• Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và mã xác thực một lần của mình.
• Khi sử dụng tính năng thảo luận cộng đồng, bạn bắt buộc phải thực hiện xác thực tài khoản bằng số điện thoại di động Việt Nam hoạt động hợp pháp theo quy định quản lý thông tin trên mạng. Chỉ những tài khoản đã xác thực mới được quyền đăng tải bài viết hoặc bình luận.

3.3. Xóa tài khoản

Bạn có quyền xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào trực tiếp trong ứng dụng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật.

4. CHÍNH SÁCH THIẾT BỊ VÀ CHỐNG CHIA SẺ TÀI KHOẢN

Để bảo vệ bản quyền nội dung và ngăn chặn việc lạm dụng hoặc chia sẻ tài khoản trái phép:

• Giới hạn thiết bị hoạt động đồng thời: Mỗi tài khoản đã kích hoạt gói chuyên khoa hoặc gói trọn gói có thu phí chỉ được phép liên kết và đăng nhập hoạt động đồng thời trên tối đa hai thiết bị di động.
• Giới hạn lượt đổi thiết bị: Bạn được tự hủy kích hoạt thiết bị cũ để liên kết thiết bị mới tối đa hai lần mỗi tháng dương lịch. Lượt đổi này sẽ tự động lập lại về hai lượt vào ngày 1 hàng tháng. Vượt quá giới hạn này, tính năng tự đổi máy sẽ bị khóa và bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử để được xác minh và xử lý thủ công.
• Xác thực thiết bị phần cứng: Hệ thống tự động xác thực mã định danh thiết bị duy nhất trên mỗi yêu cầu kết nối gửi lên máy chủ (ngoại trừ luồng lấy thông tin cá nhân và đăng ký hoặc hủy thiết bị) để chống giả lập và lạm dụng hệ thống.

5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ, NỘI DUNG TỰ BIÊN SOẠN & CHỐNG CÀO DỮ LIỆU

5.1. Sở hữu nội dung và Chống cào dữ liệu

• Toàn bộ ngân hàng câu hỏi, lời giải chi tiết, cấu trúc đề thi, mã nguồn và giao diện của MedPass thuộc sở hữu độc quyền của Chúng tôi và được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm, mã lệnh tự động hoặc trình giả lập nào để quét, tải dữ liệu hàng loạt hoặc phân phối lại nội dung câu hỏi và lời giải của MedPass.
• Ứng dụng sử dụng cơ chế truyền tải phân đoạn (tải động từng cụm nhỏ từ mười đến hai mươi câu hỏi) và giải mã tạm trên bộ nhớ tạm của thiết bị để bảo vệ an toàn dữ liệu đề thi.

5.2. Nội dung do người dùng đăng tải trên tính năng thảo luận cộng đồng

• Bạn giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung do chính bạn soạn thảo và đăng tải trên tính năng thảo luận cộng đồng của MedPass.
• Bằng việc đăng tải nội dung này, bạn cấp cho Chúng tôi quyền sử dụng phi độc quyền, miễn phí bản quyền, có hiệu lực trên toàn cầu để hiển thị, lưu trữ và phân phối nội dung đó phục vụ cho mục đích vận hành và quảng bá Ứng dụng.
• Bạn cam kết nội dung đăng tải không vi phạm bản quyền của bên thứ ba, tuân thủ đúng Quy chế Quản lý Nội dung (Community Guidelines) được công bố trên Ứng dụng, không chứa thông tin y tế sai lệch, phản khoa học, không quảng cáo thuốc hoặc dịch vụ khám chữa bệnh trái phép.
• Quy trình gỡ bỏ nội dung vi phạm: Chúng tôi sẽ gỡ bỏ nội dung vi phạm chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc chậm nhất 48 giờ đối với khiếu nại hợp lệ từ người dùng bị ảnh hưởng.

5.3. Biện pháp chống rò rỉ đề thi và chặn chụp màn hình

• Chúng tôi tích hợp các giải pháp chặn chụp ảnh và quay video màn hình ở chế độ luyện đề và thi thử (chặn trực tiếp trên hệ điều hành Android và làm mờ nội dung hiển thị trên hệ điều hành iOS).
• Chúng tôi sử dụng kỹ thuật đóng dấu bản quyền mờ dưới dạng mã vạch mờ chứa thông tin mã hóa một chiều của mã tài khoản, mã thiết bị và thời gian sử dụng nhằm truy vết các trường hợp cố tình chụp ảnh bằng thiết bị ngoại vi và phát tán đề thi trái phép.

6. GÓI DỊCH VỤ, THANH TOÁN & HOÀN TIỀN

6.1. Gói Dịch vụ & Hạn sử dụng

• Gói Miễn phí: Giới hạn mười câu hỏi ôn tập mỗi ngày, không xem được lời giải nâng cao, tối đa một lượt thi thử giả lập.
• Gói Chuyên khoa: Mở khóa không giới hạn câu hỏi và lời giải của chuyên khoa được chọn. Quyền truy cập mỗi chuyên khoa sau khi mở khóa có hiệu lực trong vòng 365 ngày tính từ ngày mở khóa trên tài khoản.
• Gói Trọn gói: Truy cập toàn bộ tính năng và mười bảy chuyên khoa, giới hạn thi thử giả lập một lần mỗi ngày.

6.2. Cơ chế Thanh toán và Gia hạn

• Mua trực tiếp trong ứng dụng qua cửa hàng ứng dụng di động: Gói Trọn gói hoạt động theo mô hình Thuê bao tự động gia hạn định kỳ theo chu kỳ 30 ngày hoặc 365 ngày. Tài khoản của bạn sẽ tự động bị trừ tiền trong phần cài đặt tài khoản của Apple App Store hoặc Google Play Store, trừ khi bạn chủ động hủy gia hạn trước.
• Mua qua Cổng thanh toán chuyển khoản ngân hàng hoặc đại lý: Gói Trọn gói hoạt động theo mô hình Mua một lần có thời hạn cố định. Sau khi kết thúc thời hạn (30 ngày hoặc 365 ngày), tài khoản của bạn sẽ không tự động trừ tiền mà sẽ quay trở lại giới hạn của gói Miễn phí. Bạn cần thực hiện mua mới thủ công để tiếp tục sử dụng.

6.3. Quy tắc gối quyền lợi

Khi gói Trọn gói hết hạn, tài khoản của bạn sẽ tự động thu hẹp quyền truy cập về phạm vi các gói chuyên khoa đã mua riêng lẻ còn hạn sử dụng. Các chuyên khoa khác sẽ quay về giới hạn của tài khoản Miễn phí.

6.4. Chính sách Hoàn tiền

• Đối với giao dịch qua cửa hàng ứng dụng di động của Apple hoặc Google, chính sách và thủ tục hoàn tiền được áp dụng và xử lý hoàn toàn theo quy định của các nền tảng phân phối này.
• Đối với giao dịch mua qua đại lý hoặc chuyển khoản trực tiếp, Chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi mã kích hoạt đã được sử dụng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng phát sinh từ phía hệ thống của MedPass khiến bạn hoàn toàn không thể truy cập dịch vụ liên tục quá bảy ngày mà Chúng tôi không khắc phục được.

7. BIỆN PHÁP CHẾ TÀI, ĐÌNH CHỈ & CHẤM DỨT DỊCH VỤ

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc khóa tài khoản của bạn nếu vi phạm các điều khoản dịch vụ. Quy trình xử lý vi phạm sẽ được áp dụng theo các cấp độ sau:

• Cảnh cáo: Áp dụng cho các vi phạm nhẹ lần đầu (ví dụ: đăng bài viết không đúng chủ đề trên bảng tin cộng đồng).
• Tạm khóa tài khoản: Áp dụng khi người dùng tiếp tục vi phạm sau khi đã bị cảnh cáo hoặc có dấu hiệu thay đổi thiết bị đăng nhập vượt quá tần suất bình thường.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn không bồi thường: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như: sử dụng phần mềm cào dữ liệu ngân hàng đề, cố tình phát tán đề thi có dấu ẩn bản quyền, hoặc can thiệp phá hoại cấu trúc hệ thống an ninh của Ứng Dụng. Trừ trường hợp khẩn cấp để ngăn chặn thiệt hại ngay lập tức cho hệ thống, Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua thư điện tử (email) đăng ký của bạn trước khi áp dụng chế tài khóa tài khoản vĩnh viễn. Người dùng bị khóa tài khoản vĩnh viễn sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi gói cước đã mua mà không được hoàn trả phí.
• Quyền giải trình và Khiếu nại: Người dùng bị áp dụng chế tài tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn có quyền gửi yêu cầu giải trình đến thư điện tử hỗ trợ [email protected] trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày bị khóa để được xem xét giải quyết.

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• 8.1. Luật áp dụng: Điều khoản Dịch vụ này và mọi quan hệ phát sinh giữa bạn và Chúng tôi sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• 8.2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng ba mươi ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. ĐIỀU KHOẢN SỬA ĐỔI, TẠM NGỪNG VÀ NGỪNG DỊCH VỤ VĨNH VIỄN

• 9.1. Sửa đổi Điều khoản: Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản Dịch vụ này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới của Điều khoản Dịch vụ sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện Ứng dụng để bạn xác nhận. Bạn có thể sẽ không thể tiếp tục sử dụng Ứng dụng cho đến khi bạn chính thức đồng ý với Điều khoản Dịch vụ mới. Trường hợp bạn không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ và thực hiện xóa tài khoản của mình.
• 9.2. Quyền thay đổi, tạm ngừng tính năng: Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ tính năng, gói dịch vụ tùy theo nhu cầu vận hành, kỹ thuật hoặc phát triển mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn, ngoại trừ việc bảo đảm quyền lợi hợp lý của người dùng đối với các gói dịch vụ có thu phí còn hạn sử dụng.
• 9.3. Ngừng cung cấp dịch vụ vĩnh viễn: Trong trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ vĩnh viễn, Chúng tôi cam kết gửi thông báo trước cho bạn ít nhất 30 ngày thông qua Ứng dụng hoặc email. Đối với những người dùng có gói dịch vụ trả phí (Gói Chuyên khoa, Gói Trọn gói) còn hạn sử dụng tại thời điểm ngừng dịch vụ, Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả chi phí dịch vụ tương ứng với thời gian chưa sử dụng còn lại của bạn.

10. ĐIỀU KHOẢN CHUNG & KỸ THUẬT

• 10.1. Thứ tự ưu tiên áp dụng: Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không nhất quán nào giữa nội dung Điều khoản Dịch vụ này, Chính sách Bảo mật và Quy chế quản lý nội dung được công bố trên Ứng dụng:
• Điều khoản Dịch vụ này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các quan hệ dịch vụ chung và quyền lợi/nghĩa vụ của tài khoản.
• Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với tất cả các vấn đề liên quan đến thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.
• 10.2. Hiệu lực độc lập (Điều khoản tách rời): Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản Dịch vụ này bị Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, tính hợp pháp và hiệu lực thi hành của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc bị suy giảm dưới bất kỳ hình thức nào.
• 10.3. Sự kiện bất khả kháng: Không bên nào phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này do các Sự kiện bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc internet trên diện rộng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên).
• 10.4. Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Chúng tôi. Chúng tôi có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo văn bản này cho công ty liên kết hoặc bên kế thừa hợp pháp mà không cần sự đồng ý của bạn, với điều kiện bảo đảm đầy đủ quyền lợi hợp pháp mà bạn đang có.
• 10.5. Thỏa thuận toàn bộ: Điều khoản Dịch vụ này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy chế hoạt động được công bố chính thức trên Ứng dụng, cấu thành thỏa thuận toàn bộ và duy nhất giữa bạn và Chúng tôi liên quan đến việc sử dụng Ứng dụng, thay thế cho mọi trao đổi, thỏa thuận hoặc cam kết trước đó bằng văn bản hoặc bằng lời nói.

11. ĐIỀU KHOẢN BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho CÔNG TY TNHH MEDPASS VIỆT NAM, các giám đốc, nhân viên, cố vấn chuyên môn và đối tác của Chúng tôi không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, khiếu kiện, yêu cầu bồi thường, tổn thất, chi phí bao gồm cả chi phí pháp lý hợp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn sử dụng Ứng dụng không đúng quy định.
• Nội dung do bạn đăng tải hoặc bình luận trên tính năng thảo luận cộng đồng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Hành vi của bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.

12. LIÊN KẾT ĐẾN BÊN THỨ BA

Ứng dụng của Chúng tôi hoặc các nội dung thảo luận trên tính năng thảo luận cộng đồng có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của Chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, tính chính xác hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào. Việc bạn truy cập và sử dụng các liên kết này hoàn toàn thuộc trách nhiệm và rủi ro cá nhân của bạn.