Xóa tài khoản của tôi — CÔNG TY TNHH MEDPASS VIỆT NAM

Trang thông tin hướng dẫn và yêu cầu xóa tài khoản dành cho người dùng ứng dụng MedPass.

Ứng dụng MedPass (thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH MEDPASS VIỆT NAM) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các bước thực hiện yêu cầu xóa tài khoản, các loại dữ liệu sẽ bị xóa hoặc được giữ lại, cùng thời gian xử lý cụ thể.

1. Các bước yêu cầu xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bằng một trong hai cách dưới đây:

Cách 1: Thực hiện trực tiếp trên ứng dụng MedPass (Khuyên dùng - Xử lý ngay lập tức)

Mở ứng dụng MedPass trên thiết bị di động của bạn và đăng nhập.
Truy cập vào mục Tài khoản hoặc Cài đặt từ menu điều hướng.
Chọn mục Xóa tài khoản.
Đọc kỹ các cảnh báo và xác nhận yêu cầu xóa tài khoản.
Hệ thống sẽ tự động đăng xuất và thực hiện quy trình xóa dữ liệu ngay lập tức.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua thư điện tử (Xử lý trong vòng 3 ngày làm việc)

Trong trường hợp bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không thể truy cập tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ xóa tài khoản:

Sử dụng địa chỉ thư điện tử đã dùng để đăng ký tài khoản MedPass.
Soạn thư điện tử gửi đến địa chỉ: [email protected].
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản MedPass.
Nội dung: Vui lòng cung cấp Tên hiển thị và Địa chỉ thư điện tử của tài khoản cần xóa.
Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thực hiện xóa tài khoản của bạn, sau đó gửi thư điện tử xác nhận hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc tuân thủ Pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam.

2. Các loại dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn

Khi tài khoản của bạn được xóa thành công, các loại dữ liệu sau đây sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi:

Thông tin tài khoản: Địa chỉ thư điện tử đăng ký, tên hiển thị, ảnh đại diện và thông tin nghề nghiệp (Bác sĩ, Y sĩ, Điều dưỡng, Sinh viên Y dược, v.v.).
Lịch sử học tập & ôn thi: Toàn bộ kết quả trả lời câu hỏi chi tiết (đáp án đã chọn, thời gian làm bài, trạng thái đúng/sai), lịch sử các lần thi thử giả lập trên máy tính, điểm số và biểu đồ phân tích năng lực theo mười bảy chuyên khoa.
Dữ liệu cá nhân hóa: Danh sách các câu hỏi bạn đã đánh dấu và các ghi chú học tập cá nhân do bạn tự biên soạn trên câu hỏi.
Liên kết thiết bị di động: Lịch sử đăng ký và mã định danh các thiết bị di động đã liên kết với tài khoản của bạn.
Báo lỗi nội dung: Các phản hồi báo lỗi chính tả hoặc y khoa do bạn gửi sẽ được ẩn danh hóa và tách khỏi thông tin tài khoản của bạn.

3. Các loại dữ liệu được giữ lại & Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch & Thanh toán: Nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về kế toán, thuế tại Việt Nam và chính sách đối tác của các cửa hàng ứng dụng di động, biên lai giao dịch và mã giao dịch nâng cao gói dịch vụ sẽ được giữ lại.
Hình thức lưu trữ: Các dữ liệu giao dịch này sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn. Chúng tôi sẽ tách toàn bộ mối liên kết giữa dữ liệu thanh toán này với thông tin cá nhân (thư điện tử, tên) của bạn. Dữ liệu này chỉ còn tồn tại dưới dạng thống kê doanh thu phi định danh và không thể sử dụng để truy vết ngược lại danh tính của bạn.
Thời gian xử lý:
Yêu cầu thực hiện trực tiếp trên ứng dụng: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay lập tức.
Yêu cầu qua thư điện tử: Quy trình xác minh và xóa dữ liệu hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.
Sau khi quy trình hoàn tất, dữ liệu đã xóa sẽ không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.